Je vois plus de désavantages à l'utilisation des courriels directement dans Mozaïk plutôt que par Outlook.
Avantages de l'envoie de courriels par Outlook vs Mozaïk :
- Les courriels se retrouvent dans la boîte des éléments envoyés
- On peut gérer/dépasser la limite des 300 adresses courriel
- On voit à qui on envoie les courriels et non pas un filtre
- On laisse la possibilité à l'utilisateur d'envoyer sous un compte générique
Je propose de donner la possibilité à l'administrateur de désactiver la partie qui se trouve sous "Ouvrir dans Outlook". De cette manière l'utilisateur pourrait choisir un filtre, les destinataires et serait dirigé vers un brouillon dans Outlook (comme c'est le cas avec le lien "Ouvrir dans Outlook") mais de façon obligatoire.
Je reçois un volume d'appels important concernant les courriels envoyés avec Mozaïk. Dans tous les cas, c'est une mauvaise manipulation de la part des utilisateurs... indice de l'inintuitivité de l'outil.
