Nous constatons que plusieurs parents ne savent pas où aller corriger les données lors l'inscription est refusée. Plusieurs parents complètent une deuxième inscription complète plutôt que de corriger celle qui a déjà été faite.
Il serait judicieux d'ajouter une phrase au message automatisé disant "Vous pouvez modifier votre demande en retournant sur portailparents.ca afin de d'apporter les corrections requises."
Merci pour le commentaire. Comme il avait déjà été porté à notre attention nous avons déployée (hier) une modification qui ressemble à votre suggestion. Est-ce que ça répond bien à votre demande?
Terminer le courriel avec:
FR “..., merci de faire les suivis requis à votre demande en vous connectant à votre compte du Portail Parents (https://portailparents.ca).”
EN “…, thank you for completing the required follow‑ups for your request by logging into your account on the Parent Portal (https://portailparents.ca).”