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Les parents qui utilisent un appareil Android pour consulter leur état de compte on le choix entre consulter la dernière version de l'état de compte ou de télécharger à nouveau le document pour visualiser le nouvel état de compte.
Cette problématique fait en sorte que le parent peut par erreur consulter son ancien état de compte et repayer sa facture par erreur, car le document de l'état de compte a toujours le même nom. Les appareils Android reconnaissent que le document a déjà été consulté, donc il offre la possibilité d'ouvrir l'ancienne version.
La modification du nom en ajoutant la date ou un autre caractère pour différencier les documents permettrait de réduire les erreurs de paiements.